Cómo evaluamos y clasificamos los neobancos: nuestra metodología
Nuestro compromiso de independencia
Neobanks Guide es un sitio web de comparación independiente. Obtenemos comisiones a través de enlaces de afiliados (claramente marcados con ↗), pero las relaciones de afiliación no influyen en nuestras clasificaciones, puntuaciones ni en nuestra cobertura editorial. Los bancos se clasifican únicamente según nuestros criterios de puntuación que se indican a continuación. Revelamos todas las relaciones de afiliación en la parte superior de cada página.
Pruebas de cuentas
Siempre que es posible, nuestro equipo abre y prueba las cuentas personalmente. Probamos: la rapidez de apertura de la cuenta, el tiempo de entrega de la tarjeta, la calidad de la respuesta del servicio de atención al cliente, la experiencia de usuario de la aplicación y la fiabilidad de las transferencias. Cuando no hemos probado una cuenta directamente, lo indicamos en la reseña y nos basamos en fuentes públicas documentadas (Trustpilot , reseñas de la tienda de aplicaciones, documentos presentados ante las autoridades reguladoras).
Criterios de puntuación
Cada neobanco se puntúa en cuatro categorías ponderadas:
| Categoría | Ponderación | Qué evaluamos |
|---|---|---|
| 🛡️ Seguridad normativa | 30 | Tipo de licencia (banco completo frente a EMI frente a entidad de pago), pertenencia a un sistema de garantía de depósitos, medidas regulatorias en curso (sanciones, restricciones), autoridad supervisora |
| 💸 Precios y valor | 25 % | Disponibilidad de un nivel gratuito, cuota mensual frente al conjunto de funciones, transparencia en las comisiones por cambio de divisas y transferencias, política de comisiones en cajeros automáticos, cargos ocultos |
| ⚙️ Funcionalidades | 25 | Funcionalidades bancarias básicas, compatibilidad con múltiples divisas, capacidades de inversión, herramientas de ahorro, funcionalidades para empresas, calidad de la aplicación |
| 👥 Confianza de los usuarios | 20 % | Puntuación en Trustpilot (ponderada por volumen de reseñas), valoraciones en tiendas de aplicaciones (iOS + Android), calidad de la atención al cliente, gestión de reclamaciones |
Clasificación por niveles regulatorios
Clasificamos cada neobanco en uno de estos tres niveles regulatorios:
- 🢢 Licencia bancaria completa: Posee una licencia bancaria de la UE o del EEE regulada por una autoridad nacional supervisada por el BCE. Los depósitos de los clientes están protegidos hasta 100 000 € en virtud del Sistema de Garantía de Depósitos de la UE (Directiva 2014/49/UE).
- 🟡 Entidad de dinero electrónico (EMI): Autorizada para emitir dinero electrónico y prestar servicios de pago. Los fondos de los clientes deben estar protegidos (separados), pero no están cubiertos por los sistemas de garantía de depósitos.
- ⚪ Entidad de pago: Autorizada para prestar servicios de iniciación de pagos y de información sobre cuentas. Se aplican requisitos básicos de salvaguardia; no hay garantía de depósitos.
Fuentes de datos
- Sitios web oficiales de los bancos y términos y condiciones
- Registros de las autoridades nacionales competentes (BaFin, DNB, Finanstilsynet, Banco de Lituania)
- Lista de entidades supervisadas por el BCE
- Trustpilot (puntuaciones y número de reseñas a marzo de 2026)
- Valoraciones en Apple App Store y Google Play Store (a fecha de marzo de 2026)
- Documentación regulatoria pública y comunicados de prensa
Frecuencia de actualización
Todas las reseñas y clasificaciones se actualizan trimestralmente (enero, abril, julio y octubre). Los cambios normativos de última hora (sanciones, actualizaciones de licencias, cambios importantes en los productos) se actualizan en un plazo de 7 días desde su anuncio. Cada página muestra la fecha de «Última actualización». Si detecta algún error, por favor, comuníquelo aquí .
Relaciones de afiliación
Participamos en programas de afiliados de Revolut, Wise, N26, bunq y Qonto. Todos los enlaces de afiliados están marcados con ↗ y la etiqueta «enlace de afiliado». Los ingresos por afiliados ayudan a financiar la investigación independiente del sitio. No afectan a las clasificaciones. Un banco sin programa de afiliados puede seguir ocupando el primer puesto, y un banco del que obtenemos comisiones puede quedar en último lugar, si su puntuación así lo justifica.